Política de Privacidad

Última actualización: 12 de junio de 2025

En Quorimadexa (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad de todos los usuarios que acceden y utilizan nuestros servicios educativos en línea. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma disponible en quorimadexa.sbs.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le recomendamos no utilizar nuestra Plataforma.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información proporcionada directamente por usted

Recopilamos la información que usted nos proporciona de manera voluntaria al interactuar con nuestra Plataforma, incluyendo:

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Contraseña de acceso (almacenada en formato cifrado)
Información de perfil de usuario, como foto de perfil y preferencias de aprendizaje
Datos de facturación y pago, cuando aplique
Mensajes enviados a través de formularios de contacto o soporte
Contenidos generados por el usuario, como comentarios, respuestas a ejercicios y participación en foros

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestra Plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica, entre la que se incluye:

Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
Tipo y versión del navegador web
Sistema operativo y tipo de dispositivo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
Fecha y hora de acceso
Identificadores de sesión y cookies
Datos de rendimiento y errores técnicos

1.3 Información de progreso académico

Con el fin de personalizar su experiencia de aprendizaje, recopilamos datos relacionados con su actividad dentro de los cursos, como:

Lecciones completadas y en progreso
Resultados de evaluaciones y cuestionarios
Tiempo dedicado a cada módulo
Certificaciones obtenidas
Preferencias de contenido y área de interés

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación del servicio: crear y administrar su cuenta, brindar acceso a los cursos y materiales educativos, y gestionar su progreso académico.
Personalización: adaptar el contenido, las recomendaciones de cursos y la experiencia de la Plataforma a sus intereses y nivel de conocimiento.
Comunicación: enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones de cursos, recordatorios de estudio y anuncios importantes sobre el servicio.
Marketing y promociones: informarle sobre nuevos cursos, ofertas especiales y contenido relevante, siempre respetando sus preferencias de comunicación.
Seguridad: detectar, prevenir y responder a fraudes, accesos no autorizados y otras actividades potencialmente maliciosas.
Mejora del servicio: analizar el uso de la Plataforma para identificar áreas de mejora, optimizar el rendimiento y desarrollar nuevas funcionalidades.
Cumplimiento legal: dar cumplimiento a obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.
Soporte técnico: atender sus consultas, resolver problemas técnicos y brindar asistencia relacionada con el uso de la Plataforma.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en alguna de las siguientes bases legales, según corresponda:

Consentimiento: cuando usted nos proporciona su información de manera voluntaria o acepta expresamente el tratamiento de sus datos para fines específicos.
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarte los servicios contratados o para dar cumplimiento a los Términos y Condiciones aceptados.
Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para los intereses legítimos de la Plataforma, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos fundamentales.
Obligación legal: cuando debemos tratar sus datos para cumplir con una obligación legal vigente.

4. Cookies y Tecnologías Similares

4.1 Tipos de cookies utilizadas

Nuestra Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Los tipos de cookies que empleamos son:

Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento básico de la Plataforma, como mantener su sesión activa.
Cookies de rendimiento: nos permiten analizar cómo los usuarios interactúan con la Plataforma para mejorar su funcionamiento.
Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias y configuraciones personales.
Cookies de marketing: utilizadas para mostrarle contenido y publicidad relevante, tanto en nuestra Plataforma como en terceros.

4.2 Control de cookies

Usted puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma. Para obtener instrucciones específicas sobre cómo gestionar cookies en su navegador, consulte la documentación oficial del mismo.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, podemos compartir su información en los siguientes casos:

5.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir su información con empresas y prestadores de servicios que nos ayudan a operar la Plataforma, incluyendo proveedores de alojamiento, procesadores de pagos, servicios de análisis, herramientas de comunicación y soporte técnico. Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar su información de manera confidencial y solo para los fines para los que fue compartida.

5.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información personal cuando así lo exija la ley, en respuesta a procesos legales válidos, o cuando consideremos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de terceros.

5.3 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos de la Plataforma, su información personal podría ser transferida como parte de dicha transacción. En ese supuesto, le notificaremos con anticipación y le informaremos sobre cualquier cambio en las prácticas de privacidad aplicables.

5.4 Con su consentimiento

Podemos compartir su información con terceros adicionales cuando usted haya otorgado su consentimiento expreso para ello.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre las medidas aplicadas se incluyen:

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS
Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash
Controles de acceso internos basados en roles y privilegios
Monitoreo continuo de actividad sospechosa
Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones de sistemas

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, le recomendamos cambiar su contraseña inmediatamente y contactarnos en info@quorimadexa.sbs.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que su cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarle los servicios solicitados. Una vez que solicite la eliminación de su cuenta o transcurrido el período de retención aplicable, procederemos a eliminar o anonimizar su información, salvo que estemos obligados por ley a conservarla durante un período adicional.

Los criterios que determinan el período de retención incluyen:

La duración de la relación contractual con la Plataforma
Obligaciones legales de conservación aplicables
La necesidad de resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos
Fines de seguridad y prevención de fraude

8. Sus Derechos como Titular de los Datos

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que poseemos sobre usted y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación o eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, incluyendo el uso para fines de marketing directo.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas situaciones.
Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en el mismo, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y de conformidad con la normativa aplicable.

9. Privacidad de Menores de Edad

Nuestra Plataforma no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado información personal en nuestra Plataforma sin su consentimiento, le pedimos que nos contacte de inmediato para proceder a la eliminación de dicha información.

Para usuarios entre 13 y 18 años, recomendamos que cuenten con la supervisión y autorización de un adulto responsable para el uso de la Plataforma.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que somos una plataforma de alcance global, su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada en servidores ubicados en países distintos al de su residencia. En dichos casos, nos aseguramos de implementar salvaguardas adecuadas para garantizar que su información reciba un nivel de protección equivalente al descrito en esta Política, incluyendo la firma de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos de transferencia internacional de datos.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a nuestra Plataforma y no somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionarles información personal.

12. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, se lo notificaremos a través de un aviso visible en la Plataforma o mediante un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta, con anticipación razonable antes de que los cambios entren en vigor.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@quorimadexa.sbs
Teléfono: +52 33 1043 3129
Dirección postal: Canelos 39, La Perla, 57820 Nezahualcóyotl, Méx., México
Sitio web: quorimadexa.sbs

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de su recepción.

Al continuar utilizando nuestra Plataforma, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.